1.Wszelkie usługi świadczone przez gabinet ISABEL CLINIC są wykonywane zgodnie z zapisami poniższego regulaminu.
2. Skorzystanie z usługi wykonanej w ISABEL CLINIC oznacza akceptację regulaminu bez konieczności jego podpisania.
3. Niezastosowanie się klientki/a do wymagań regulaminu skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności gabinetu ISABEL CLINIC za przeprowadzony zabieg.
4. Klient ponosi odpowiedzialność finansową za świadome uszkodzenie bądź zniszczenie wyposażenia gabinetu kosmetycznego.
5. Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe pozostawione bez nadzoru.
6. Godziny otwarcia Salonu ISABEL CLINIC od poniedziałku do piątku od 8.00 do 20.00, w sobotę od 9.00 do 20.00. Godziny otwarcia mogą ulec zmianie w zależności od potrzeb klientów. Istnieje możliwość wykonania usługi w innych godzinach niż wyżej wymienione, ale tylko po wcześniejszym umówieniu wizyty.
7. Klient proszony jest o o punktualne przybycie na umówiony zabieg. O ewentualnym spóźnieniu lub nieobecności prosimy informować przynajmniej 24h przed planowaną wizytą. W przypadku spóźnienia więcej niż 15min nie gwarantujemy wykonania zabiegu w pełnym umówionym zakresie.
8. Umówienie się na zabieg jest równoznaczne ze złożeniem przez Klientkę/Klienta oświadczenia, iż nie ma żadnych przeciwwskazań zdrowotnych do korzystania z usług oferowanych przez Salon oraz że zapoznał się z niniejszym regulaminem i akceptuje jego warunki.
9. Gabinet zastrzega sobie prawo do odwołania zabiegu z jednoczesną zmianą terminu rezerwacji lub możliwością umówienia nowego terminu w późniejszym okresie, o czym Klienci zostaną wcześniej poinformowani. Istnieje możliwość odwołania wizyty bez gwarancji zmiany zarezerwowanego terminu na inny dzień z powodu sytuacji losowej (np. awarii elektrycznej, nagłej absencji pracownika z powodu choroby).
10. Na umówioną wizytę prosimy nie zabierać ze sobą dzieci lub osób towarzyszących. Aby poprawnie i ze wszelką starannością wykonać usługę potrzebujemy skupienia. Gabinet to miejsce pracy, gdzie unoszą się opary środków do dezynfekcji które mają niekorzystny wpływ na zdrowie dzieci. Gabinet to także miejsce relaksu dla Ciebie i innych Klientów i należy to uszanować.
11. Udostępnienie danych osobowych przez Klientów Salonowi Isabel Clinic jest równoznaczne ze zgodą na przetwarzanie danych przez nią zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. Salon nie będzie przekazywał tych danych innym instytuacjomm, firmom i osobom.
12. Ceny zawarte w cenniku i na stronie internetowej nie są ofertą handlową, mogą ulec zmianie, ponadto zakres pracy i zużytych kosmetyków zależy od indywidualnych predyspozycji i potrzeb Klienta/Klientki. O wszystkich cenach Klientka/Klient jest informowana przed zabiegiem.
13.  Personel Salonu w uzasadnionych wypadkach zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania zabiegu.
14.  Salon ISABEL CLINIC zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu.
15. Usługi są przeprowadzane są z należytą starannością z wykorzystaniem niezbędnych urządzeń, narzędzi, kosmetyków, według wiedzy i umiejętności pracowników, którzy są przygotowani do wykonywania zabiegów technicznie i merytorycznie.
16. Klienci przed rozpoczęciem zabiegu mają obowiązek powiadomienia pracownika o wszelkich dolegliwościach mogących stanowić przeciwwskazanie do przeprowadzenia zabiegu.
17. Zatajanie chorób, schorzeń lub odmiennych stanów skutkuje wzięciem przez Klienta na siebie odpowiedzialności za zdrowie. W przypadku zatajenia wspomnianych informacji pracownicy Salonu są zwolnieni z odpowiedzialności za ewentualne konsekwencje.
18. Klienci zobowiązani są do poinformowania pracownika Salonu o ewentualnym pogorszeniu swojego samopoczucia w trakcie wykonywania zabiegów.
19. W trosce o zdrowie pracowników oraz innych klientów na zabieg należy stawić się w pełni zdrowym. W razie wątpliwości co do bezpieczeństwa przeprowadzenia zabiegu pracownik ma prawo odmówić jego wykonania.
20. W przypadku zabiegów z naruszeniem ciągłości tkanki, zabiegów z użyciem kwasów chemicznych klient zobowiązany jest do zapoznania się z przeciwwskazaniami oraz wydania pisemnej zgody na wykonanie zabiegu.
21. W salonie używa się preparatów do dezynfekcji pozytywnie zaopiniowanych przez Narodowy Instytut Zdrowia-Państwowy Zakład Higieny. Narzędzia kosmetyczne wielokrotnego użytku po zabiegu poddawane są dezynfekcji. Blaty i fotele dezynfekowane są środkami do dezynfekcji powierzchni o szerokim spektrum działania. Do dezynfekcji dłoni stosowane są preparaty do dezynfekcji skóry.

Vouchery

Vouchery podarunkowe sprzedawane są w formie eleganckiego Vouchera zapakowanego w kopertę.
Vouchery dostępne są w ciągłej sprzedaży na dowolnie wybrany zabieg lub dowolnie określoną kwotę
Voucher można nabyć w salonie ISABEL CLINIC
Voucher upoważnia do skorzystania z usług w salonie ISABEL CLINIC  zgodnie z obowiązującym cennikiem i wartością posiadanego Vouchera.
Voucher jest ważny przez okres 3 miesięcy od daty ich zakupu (lub w wyjątkowych sytuacjach zgodnie z datą ważności wpisaną na Voucherze) – w tym okresie należy w pełni wykorzystać wykupione zabiegi.
Po upływie terminu ważności Vouchera, ich w całości lub w części niewykorzystana wartość zostaje utracona.
Voucher można wykorzystać podczas jednej lub kilku wizyt w zależności od wykupionych usług.
W razie braku skutecznego anulowania rezerwacji drogą telefoniczną lub osobiście, na 2 dni przed umówioną wizytą i nie stawienie się na zarezerwowany termin Voucher uznany zostaje za zrealizowany.
Dopuszcza się możliwość przedłużenia ważności Vouchera w cenie 50 zł na okres 3 miesięcy.
Voucher nie podlega zwrotowi ani wymianie na gotówkę.
Płacąc Voucherem za usługi o niższej wartości niż wartość Vouchera, Salon nie udziela zwrotu różnicy.
Zgodnie z życzeniem osoba obdarowana może dopłacić do Vouchera jeżeli wartość usług, z których chce skorzystać opiewa na kwotę wyższą niż jego wartość.
Płatności Voucherem nie można łączyć z promocjami i rabatami.
Voucher imienny może być przeniesiony na inną osobę.
Zaproszenie na wybrane usługi lub pakiety usług można wymienić na wszystkie inne usługi z oferty Salonu.
W przypadku utraty lub zniszczenia Vouchera podarunkowego, Salon nie ponosi odpowiedzialności ani nie rekompensuje straty spowodowanej zaistniałą sytuacją.

§5 Kartoteki klienta

Każdy Klient w trakcie wizyty  proszony jest o wypełnienie formularzu przed zabiegowego, w którym wyraża zgodę na wykonanie zabiegu oraz podpisuje informacje RODO. Podawane dane to: imię i nazwisko, data urodzenia, numer telefonu kontaktowego.Dane są przechowywane w systemie recepcyjnym i są nikomu nie udostępniane.
Klient może odmówić w podaniu swoich danych, wówczas nie ma możliwości skorzystania z usług salonu.

Reklamacje

Gabinet gwarantuje wykonanie usług z oferty na najwyższym możliwym poziomie.
Wadliwie wykonanej usługi klient może zgłosić reklamację, która zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni i zostaną zaproponowane rozwiązania które, jeśli wina za wadę leży po stronie salonu usatysfakcjonują Klienta.
Wszelkie reklamacje należy kierować na adres mailowy: izabela.mitura@wp.pl
Podstawą do złożenia reklamacji jest dostarczenie dowodu zakupu w postaci oryginału paragonu fiskalnego lub innego dowodu zapłaty za usługi (potwierdzenie przelewu, potwierdzenie płatności kartą, potwierdzenie przez pracownika gabinetu sprzedaży usługi czy towaru).
Sytuacje, kiedy gabinet nie ponosi odpowiedzialności: 1. Brak efektów zabiegowych jeśli Klient nie przeszedł nieprzerwanej serii zabiegów, która została zaproponowana w zależności od zabiegu lub stosowanego urządzenia lub nie zastosował się do zaleceń pozabiegowych. 2. Uszczerbek na zdrowiu po zabiegu wynikłe z zatajenia schorzenia lub leków przyjmowanych przez Klienta 3. Niepożądane komplikacje pozabiegowe wynikające z niestosowania się do zaleceń pozabiegowych przekazanych przez personel, przede wszystkim nie korzystanie ze słońca po zabiegach złuszczania i mezoterapii oraz stosowanie preparatów z filtrami UV, brak odpowiedniej higieny po zabiegach mezoterapii, złuszczania kwasami.
Salon nie odpowiada za niezadowolenie Klienta z efektu końcowego zabiegu, wynikającego z subiektywnych odczuć Klienta, jeśli został on wykonany w sposób prawidłowy i z najwyższą starannością.

Postanowienia końcowe

Wszystkie osoby znajdujące się na terenie Salonu są zobowiązane przestrzegać niniejszego regulaminu i stosować się do sugestii personelu. Klient korzystając z usług Salonu jednocześnie oznajmia, że zapoznał się z niniejszym regulaminem. Za naruszenie postanowień niniejszego regulaminu uważa się również działania lub zaniechania zmierzające do jego obejścia.
Każdy Klient ma prawo do wglądu do regulaminu i do cennika usług.
W sprawach nieuregulowanych w regulaminie rozstrzygają ogólne przepisy Kodeksu Cywilnego.